POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SUMAQ EXPRESS
Actualizado a febrero de 2026
Las solicitudes podrán realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas, presentando el producto junto con el comprobante original de pago.
Los productos deben:
- Estar en buen estado.
- Conservar empaques originales.
- No presentar señales de uso indebido.
1. Alimentos y productos perecibles
Se aceptarán solicitudes dentro de las 48 horas posteriores a la compra únicamente por falta de idoneidad (producto en mal estado, vencido o defectuoso).
2. Bebidas alcohólicas y cigarrillos
No admiten cambios ni devoluciones por cambio de opinión.
Solo aplican devoluciones por defecto de fábrica conforme al artículo 97° del Código del Consumidor.
3. Otros productos
Podrán solicitarse cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.
Deben devolverse con accesorios, manuales y empaques originales completos.
4. Reembolsos
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado:
- Tarjetas: según plazos del banco emisor.
- Billeteras digitales: a cuenta bancaria del titular.
La devolución implica emisión de Nota de Crédito conforme a normativa SUNAT.