LIBRO DE RECLAMACIONES – SUMAQ EXPRESS

INVERSIONES CONEXIS S.A.C.

RUC: 20614268574

Dirección: Calle Los Heliotropos 274 Int. 2A, Callao.

En cumplimiento del Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, SUMAQ EXPRESS pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Identificación del Consumidor

Nombres y Apellidos

Tipo de Documento

Número de Documento

Domicilio

Teléfono

Correo Electrónico

2. Identificación del Bien Contratado

Producto o Servicio

Monto Reclamado (S/)

Descripción del Bien

3. Detalle del Reclamo o Queja

Tipo de Solicitud

Reclamo (Disconformidad con producto o servicio)

Queja (Disconformidad con la atención recibida)

Detalle del Reclamo o Queja

Pedido del Consumidor

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables conforme a la Ley N° 31435.

Los datos personales proporcionados serán tratados únicamente para atender el reclamo, conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales.